Strategie.
Vraag een gratis groeiscan aanWanneer je op de lange termijn goede resultaten wil behalen op social media helpen onze experts je graag met het opzetten van een gedegen strategie.
Een goede sociaal media strategie?
Een goede social media strategie geeft je handvaten voor al je werkzaamheden en zorgt ervoor dat je betere resultaten gaat behalen. Je schrijft je socialmediastrategie namelijk altijd vanuit je doelstellingen en maakt een strategie die optimaal aan deze doelstellingen zal bijdragen. Zo werk je aan de lange termijn aan het verbeteren van je bedrijf. Wij helpen je uiteraard graag met het schrijven van een strategisch socialmediaplan.
Voordat we starten met het schrijven van een socialmediastrategie adviseren we altijd eerst te beginnen met een 0-meting. Hierin gaan we zoveel mogelijk beschikbare data verzamelen om inzichtelijk te krijgen waar je kansen liggen. Welke onderdelen kunnen niet ontbreken in een goede socialmediastrategie:
- Doelstellingen
- Merkverhaal
- Content thema’s
- Doelgroepen
- Kanalen
- Community management
- Creatieve richtlijnen
- Advertising
- Jaarplanning
Begin met een goede strategie.
Het spreekt uiteraard voor zich dat alle onderdelen in de strategie zoveel mogelijk vanuit onderzoek opgebouwd worden. Dit kan op basis van bestaande onderzoeken uit zowel in- of externe bronnen, maar soms is het nodig om aanvullend onderzoek te doen.
Doelstellingen
Een goede social media strategie start met SMART doelstellingen. Zo zorgen we ervoor dat je een duidelijk doel hebt en dat je dit doel ook meetbaar kunt maken. Uiteraard heb je als bedrijf een duidelijke omzetdoelstelling, maar het is goed om te bekijken of social media ook directe omzet op gaat leveren voor jouw bedrijf. In het hoofdstuk kanalen gaan we hier wat dieper op in en lichten we de rol van verschillende kanalen in je totale marketing funnel toe.
Om je doelstellingen concreet meetbaar te maken bepalen we hier ook direct welke kpi’s we gebruiken om te meten of de doelstellingen behaald zijn.
Merkverhaal
Nadat er meetbare doelstellingen geformuleerd zijn beschrijven we jouw merkverhaal. Indien je nog geen merkverhaal hebt is het zaak om deze in je social media strategie kort te beschrijven. In het merkverhaal beschrijf je:
- Waar je merk voor staat
- Welke waarden je merk heeft
- Welke tone of voice bij je merk past
- Hoe het merkverhaal op social media tot uiting komt
Stel dat jouw bedrijf zich kenmerkt door uitstekende klantenservice dan is het belangrijk dat je deze uitstekende klantenservice ook op social media kunt waarmaken door je doelgroep optimaal te helpen als ze een bijvoorbeeld een vraag stellen.
Content thema's.
Om je merkverhaal goed aan te laten sluiten op je doelgroep is het van belang om te werken met content thema’s. Content thema’s zijn onderwerpen die terugkomen in alle content die je gaat produceren. Zo kun je ervoor zorgen dat je consistentie krijg in het verhaal dat je via social media gaat vertellen. Wanneer we kijken naar het eerder genoemde voorbeeld van uitstekende klantenservice dan zou klantgerichtheid een content thema kunnen zijn. In dit content thema kun je onderwerpen terug laten komen als:
- Klantreviews
- Behaalde net promoter score
- Klantverhalen
Wij adviseren om maximaal 4 content thema’s uit te werken. Deze thema’s gebruiken we vervolgens om bijpassende onderwerpen te bedenken die in je contentplanning terugkomen. Zo zorgen we altijd voor een consistent verhaal en bouwen we echt aan je merk.
Doelgroepen.
In dit hoofdstuk werken we alle doelgroepen zo compleet mogelijk uit. Hiermee bedoelen we dat we gedegen onderzoek zullen moeten doen om inzichtelijk te krijgen wie je doelgroep is. Heb je persona doelgroepen dan heb je al een duidelijk beeld van je huidige doelgroep, maar het kan zeker geen kwaad om deze verder aan te scherpen. Ook ditmaal geldt weer dat data erg belangrijk is. Relevante data over je doelgroep kunnen verzameld worden via:
- CRM systeem
- Google Analytics
- Marktonderzoek
- Facebook audience insights
Marktonderzoek helpt om inzichtelijk te krijgen hoe we jouw doelgroep op social media het best kunnen bereiken. Zo raadplegen we marktonderzoeken om te bekijken via welke social media kanalen we jouw doelgroep het best kunnen bereiken.
Een gratis tool om onderzoek te doen naar jouw doelgroep is Facebook audience insights. Hier kunnen we jouw doelgroep invoeren om vervolgens een duidelijker beeld te krijgen van o.a.:
- Interesse
- Locatie
- Opleiding
- Relatiestatus
In onderstaand voorbeeld zie je een overzicht van de doelgroep: Vrouw, 30-40 jaar, geïnteresseerd in Hockey, woonachtig in Noord-Brabant. We krijgen direct een lijst van Facebook met de plaatsen waar je deze doelgroep vooral kunt vinden.
Met alle verzamelde data gaan we specifieke doelgroepen formuleren en koppelen aan het gebruik van social media. Zo krijgen we niet alleen een goed beeld van de doelgroep, maar weten we ook exact via welke kanalen we ze dienen te bereiken en hoe we ze het best kunnen benaderen.
Succesverhalen van onze klanten.
Ontdek hoe wij andere bedrijven geholpen hebben aan mooie resultaten.
